Polska
Dzial obslugi klienta w Zakladzie Energetycznym, udziela klientom informacji na temat rachunku za prad, zadluzenia, zuzycia energii oraz planowanego zuzycia energii. Dzial ten tez przyjmuje zawiadomienia o zmianie wlascicieli i numerów pocztowych, prósb o oplate bezposrednia, odczytanie liczników wyslanych fax-em a takze uwag i wskazówek zwiazanych z rachunkami za energie.
Mozna tez wyslac uwagi i zapytania do dzialu obslugi na adres internetowy afgreidsla@or.is
Wyprowadzasz się?
Niezbędne informacje dla użytkowników energii elektrycznej
Uszkodzenia i naprawy 516 6200
Zaklad Energetyczny w Reykjavíku - Bæjarhálsi 1 - 110 Reykjavík
Adres internetowy: or@or.is
Fax - 516 6709
Centrala - 516 6000
Kontakt ze wszystkimi dzialami od godz.. 8:20 do godz.16:15 w dni powszednie.
Dzial Obslugi Klienta - 516 6000
Ogólna obsluga, odczyty liczników. Pobieranie oplat, zmiana adresu. Otwarte od godz. 8:20 do 16:15 w dni powszednie.
Uszkodzenia i naprawy - 516 6200
Otwarte przez cala dobe
Podlaczenia internetu (fjöltengi) - 516 6060
Od 08:20 - 16:15
Teren obslugi przez Zaklad Energetyczny w Reykjavíku:
Prad -
Reykjavík, Kópavogur, Garðabær (na polnoc od rzeczki), Seltjarnarnes, Mosfellsbær, Akranes
Formularze
Oplata przy pomocy kart kredytowych, oplaty przez internet, odczytywanie licznikow, zmiana uzytkownika.
Oszczednosc i uzytek energii
Prad do zasilania urzadzen elektrycznych w mieszkaniach nie stanowi duza czesc wydatkow domowych, przewaznie okolo 1-1,5%, a goraca woda daje nam cieplo i podwyzsza jakosc zycia. Przy odpowiednim uzyciu pradu i wody mozna obnizyc koszt energii.
Potrzebne informacje
Uszkodzenia - cieplownia, brak pradu, przeprowdzki i odczytywanie licznika, hydraulicy (robornik).
Rachunki i cena za energie
Tu dowiemy sie odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczace rachunków za energie i ich oplat.
Sprawy bezpieczenstwa
Zebralismy tu pare rad i wskazowek w zwiazku z uzywaniem pradu i goracej wody.
Goraca woda -
Reykjavík, Kópavogur, Garðabær, Hafnarfjörður, Bessastaðarhreppur, Akranes, Borgarnes
Zimna woda -
Reykjavík, Akranes
Elektrownia Orkuveita Reykjavíkur:
Pełne życia przedsiębiorstwo – wiodąca siła
Elektrownia Orkuveita Reykjavíkur jest przedsiębiorstwem o wysokiej technologii, które zapewnia przeszło połowie mieszkańcom kraju ogrzewanie energią ziemną, prąd i drenowanie. Pracownicy przedsiębiorstwa polegają na fachowej wiedzy i dużym doświadczeniu przy rozwiązywaniu zadań z dziedziny inżynierii, geologii, zarządzania i obszernej wiedzy technicznej przy zdobywaniu i rozprowadzaniu energii i wody. Przedsiębiorstwo podąża w kierunku wprowadzania ulepszania jakości i niezakłócania środowiska i przyrody. Elektrownia Orkuveita Reykjavíkur świadomie przoduje w takich sprawach jak zachowanie porządku w odniesieniu do środowiska, zwłaszcza mając na uwadze korzystanie z zasosobów naturalnych. Jednocześnie zależy Elektrowni Orkuveita Reykjavíkur na tym, aby sprawy środowiska były sprawami prioretytowymi w każdej działalności przedsiębiorstwa.
Elektrownia Orkuveita Reykjavíkur prowadzi swoją działalność w duchu świadomej i wyraźnej odpowiedzialności społecznej i tym samym staje się nowatorem o szerokim zakresie, bierze udział w życiu kulturowym i informuje o przyjaznych dla środowiska sposobach wydobywania energii. Przedsiębiorstwo prowadzi także każdą działalność, która ma na celu zachęcanie społeczeństwa islandzkiego do zapoznania się z zagadnieniami dotyczącymi wydobywania energii, spraw środowiska i życia gospodarczego.
Największa elektrownia geotermiczna na świecie
Elektrownia Orkuveita Reykjavíkur jest własnością miasta Reykjavik i gmin Akranes i Borgarbyggð. Przedsiębiorstwo rocznie przynosi stałe dochody swoim właścicielom. Wszelka działalność przedsiębiorstwa jest poświadczona zgodnie z międzynarodowymi standardami.
Jesteśmy młodym przedsiębiorstwem na starym gruncie a przez ostatni okres szybko się rozwinęliśmy. Terenem gdzie prowadzimy naszą działalność jest Islandia Północna i Zachodnia lecz główna działalność prowadzona jest na terenie stołecznym. Elektrownia wytwarza, rozprowadza i sprzedaje prąd elektryczny, gorącą i zimną wodę a także przeprowadza drenowanie na terenach gęsto zasiedlonych w całym kraju. Przedsiębiorstwo udziela usługi 20 gminom, w których mieszka 210 tysięcy osób, czyli około 70% Islandczyków. Nasza elektrownia jest największą eletrownią geotermiczną na świecie a długość instalacji systemu geotermicznego sięga około 2500 km.
Wiodąca siła w trwałym wykorzystywaniu energii
Działalność Elektrowni Orkuveita Reykjavíkur jest wspaniałym przykładem stabilnego wykorzystywania energii przez Islandczyków. Odsetek źródeł energii ponownego użycia w odniesieniu do całkowitego zużycia energii w kraju wynosi ponad 70%, co jest o wiele więcej niż gdziekolwiek na świecie. Używamy energii ziemnej do ogrzewania wszystkich domów, dostarczamy wodę z naturalnych zbiorników bez potrzeby przetwarzania jej w jakikolwiek sposób a poprzez całkowite wykorzystanie elektrowni geotermicznych w Nesjavellir i Hellisheiði wytwarzamy prąd elektryczny w całkowicie ekologiczny sposób. Dla porównania potrzebne byłoby 560 tysięcy ton węgla do ogrzania terenu stołecznego oraz około 360 tysięcy ton oleju. Pojemność węgla byłaby porównywalna z wielkością Öskjuhlíðin a łączny ciąg ciężarówek z olejem sięgałby do Seyðisfjörður. Nie ma tutaj chyba potrzeby mówić o kosztach.
Ekologiczna jakość życia dla wszystkich
Odgrywamy kluczową rolę w dyskusjach o ekologicznej jakości życia. Przez cały rok przy wysokich i równych temperaturach klienci Elektrowni Orkuveita Reykjavíkur otrzymują gorącą wodę do ogrzewania i prąd elektryczny po cenach znacznie niższych niż w państwach z nami sąsiadujących, nadającą się do picia wodę i prąd elektryczny z gwarancją dostawy, która jest o wiele bardziej pewna niż gdziekolwiek indziej na świecie. System rozprowadzania energii elektrycznej jest podwójny, co zwiększa gwarancję dostarczania energii. Z powodu tych okoliczności tzw. grzyb nie występuje nigdzie w kraju a przypadki reumatyzmu są rzadsze niż gdziekolwiek indziej na świecie.
W lokalach mieszkaniowych i w przedsiębiorstwach woda, która została użyta do ogrzewania, zostaje ponownie użyta do ogrzewania chodników i parkingów. Władze miasta skorzystały z tych możliwości po to, aby ogrzewać chodniki w centrum miasta i tym samym przyczyniły się do zwiększenia ogrzewania ulic przy trudnych warunkach pogodowych. Pomogło to w znacznej mierze zapewnić lepsze bezpieczeństwo w ruchu drogowym i zmniejszyć wypadki pieszych.
Szczególnym apsektem działalności Elektrowni Orkuveita Reykjavíkur jest udzielanie pomocy przy prowadzeniu dużej ilości basenów na terenie stołecznym. Około 3 milionów gości rocznie 
przebywa w basenach i pojemnikach z gorącą wodą ze źródeł naturalnych po korzystnych cenach oferowanych przez przedsiębiorstwo. Częścią społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa jest także wspieranie działalności basenów, ponieważ mają one wpływ na dobre ogólne samopoczucie mieszkańców, zajęcia w czasie wolnym osób starszych a także nauka pływania dla wszystkich – oprócz uprawiania różnorodnych dziedzin sportowych .
Inżynieria i geologia są podstawą
Elektrownia Orkuveita Reykjavíkur opiera swoją działalność na naukach empirycznych. Zarządzanie działalnością, budowa i wygląd wszystkich konstrukcji oparte jest na wszystkiego rodzaju inżynierii a wszystkie elektrownie są zbudowane według wieloletnich badań geologicznych, które przeprowadzone zostały przez najwybitniejszych naukowców z odpowienich dziedzin.
Prawie stuletnie doświadczenie przedsiębiorstwa w dostarczaniu wody i siedemdziesięcioletnie doświadczenie w dostarczaniu ogrzewania pozwoliły przedsiębiorstwu zdobyć dużą wiedzę, którą Elektrownia Orkuveita Reykjavíkur może przekazywać innym krajom w chwili wzrastającego popytu na energię ponownego użycia. Bierzemy bezpośredni udział w szerzeniu wiedzy wśród mieszkańców kraju. Prowadzimy również nauczanie studentów z wielu krajów, które odbywa się w szkole Jarðhitaskóli z ramienia ONZ w Reykjaviku.
Zgromadziliśmy obszerną wiedzę na temat możliwości borowania – np. borowanie w terenach o wysokiej temperaturze, co zostało bardzo umiejętnie wykorzystane w okolicach Hengill. Pozwoliło to nam dotrzeć do gorącej wody i cieśnienia daleko od ich źródeł i ustalić miejsce borowania przy jak najmniejszym zakłóceniu środowiska. Tutaj można wspomnieć borowanie góry Skarðsmýrarfjall, które pokazało, że nie ma potrzeby zakłócania przyrody w okolicach przeprowadzanych prac.
Bierzemy również czynny udział w projekcie Djúpborunarverkefnið (Projekt głębokiego borowania), międzynarodowych projektach mających na celu zwiększenie wydajności otworów i znaczne zwiększenie wykorzystania energii ziemnej w każdym z miejsc. Wreszcie prowadzimy współpracę z krajowymi i zagranicznymi partnerami w próbach wpompowania dwutlenku węgla do warstw bazaltowych. Wydobywanie się gazów cieplarnianych jest jednym z najważniejszych problemów tego pokolenia.
Doskonałe warunki dla zadowolonych pracowników
W pokaźnych budynkach głównego biura Elektrowni Orkuveita Reykjavíkur przy Bæjarháls w Reykjaviku pracuje około 600 osób zatrudnionych przy wydobywaniu i rozprowadzaniu energii i wody a także przy udzielaniu klientom wszelkiego rodzaju usług. Zaangażowano wystarczającą ilość pracowników w lokalach publicznych, m.in. w doskonałej jadłodajni, bibliotece i innych lokalach.
Poprzez bliską współpracę z rzemieślnikami i przedstawicielami przemysłu budowlanego i władzami organizacyjnymi na terenach prac wykonawczych przedsiębiorstwa udało się osiągnąć dobre wyniki w takich sprawach jak np. przeprowadzenie wymian przewodów w każdym domu, zwane również Allar veitur (system przewodów) – jeden przewód.
Wszelka działalność i metody pracy przedsiębiorstwa są rejestrowane i definiowane w podręczniku Rekstrarhandbók a pracownicy stawiają sobie za cele te zapisane w tzw. Skorkort, system zarządzania ustalonymi celami, który przedstawiliśmy wielu przedsiębiorstwom i instytucjom w kraju. Przedsiębiorstwo ustaliło wyraźną politykę względem pracowników i swoich wartości.
Jednoczesnie powołano komitet do spraw równouprawnienia.
Każdego lata Elektrownia Orkuveita Reykjavíkur gromadzi u siebie około 150 licealistów i studentów szkół wyższych. Licealiści zajmują się różnorodnymi zadaniami konserwacyjnymi i dokonują ewentualnych ulepszeń w środowisku a studenci szkół wyższych są zatrudniani do wykonywania zadań nawiązujących do ich specjalizacji. Co roku dostaje się o wiele mniej osób niż jest chętnych.
Każdy dzień jest dniem środowiska
Przyznajemy nagrodę Ministerstwa do spraw środowiska – Kuðunginn – za rok 2005. Codziennie bardzo duży nacisk kładzie się na sprawy środowiska – polityka środowiskowa przedsiębiorstwa jest omawiana na specjalnych kursach organizowanych dla wszystkich pracowników. Każda działalność przedsiębiorstwa przy wydobywaniu energii jest wkładem do zmniejszenia wpływu efektu cieplarnianego. Mamy ustalone cele, które mają przyczynić się do lepszego traktowania przyrody. Tutaj można wspomnieć udział Elektrowni Orkuveita Reykjavíkur w Nýorka – projekt produkcji i użycia wodoru tutaj w kraju, produkcji metagazu w Álfsnes i jego użycie i uwagi na temat dalszej elektryfikacji środków transportu. Elektrownia Orkuveita Reykjavíkur postawiła sobie taki cel, że 55% pojazdów przedsiębiorstwa stanie się bardziej ekologiczne już w roku 2013. Budowa konstrukcji drenażu w Reykjaviku i oczyszczanie linni wybrzeżnej jest największym projektem ulepszenia środowiska a przeprowadzenie go zajęło 25 lat.
Siła napędowa w sprawach kultury i edukacji.
Fundusz środowiska i badań energii Elektrowni Orkuveita Reykjavíkur, który założono we współpracy ze wszystkimi szkołami wyższymi na terenach działalności przedsiębiorstwa, jest najlepszym przykładem naszego czynnego udziału w sprawach kultury i edukacji. Do funduszu włożono znaczne sumy pieniężne a jego celem jest zachęcanie do nowych projektów w dziedzinie energii i środowiska. Dodatkowo udzielamy różnego rodzaju stypendia kulturowe i naukowe, specjalne stypendia dla kobiet studiujących na kierunkach przemysłowych i innych kierunkach praktycznych, co roku bierzemy udział w tzw. Menningarnótt í Reykjavík (Noc kulturowa w Reykjaviku), Vetrarhátíð (Festywal Zimowy) a także prowadzimy Muzeum “Minjasafn Orkuveitunnar og Rafheima” – ośrodek nauki dla dzieci w wieku szkoły podstawowej. Działalność edukacyjna Elektrowni Orkuveita Reykjavíkur na temat energii i środowiska jest ambitnym projektem naszej współpracy z władzami odpowiedzialnymi za edukację. Poza tym bierzemy czynny udział w życiu kulturowym poprzez organizowanie wystaw i występów w sali 100° w Bæjarháls, która uważana jest za ośrodek życia kulturowego miasta.
Elektrownia Orkuveita Reykjavíkur co roku przyjmuje około 500 tysięcy gości. Najwięcej gości przybywa do Perlan, ale również do Bæjarháls, Nesjavellir oraz elektrowni Hellisheiðarvirkjun. Ilość zagranicznych gości, dziennikarze, dyplomaci innych krajów i inni ministrowie przyjeżdżają tutaj po to, aby dowiedzieć się o przetwarzaniu energii, które uważane jest za wzór dla innych krajów.
Islandzki wpływ wszystkim na korzyść
“Islandzka droga” – użycie energii geotermicznej jak to robią Islandczycy – jest nowym projektem Islandczyków. Pomimo tego, że przez ostatnie lata opracowano poradnictwo przy mniejszych projektach na całym świecie, zainteresowanie użyciem energii geotermicznej znacznie się zwiększyło i aktualnie poszukuje się islandzkich specjalistów, m.in. Elektrownię Orkuveita Reykjavíkur, w celu uzyskania profesjonalnej pomocy w tej dziedzienie. Przedsiębiorstwo jest akcjonariuszem Enex, przedsiębiorstwo poradnictwa, i Enex Chiny, które aktualnie układa instalacje do elektrowni w Chinach. Jednocześnie przegląda się wiele innych projektów.
Role na przyszłość
Pracownicy Elektrowni Orkuveita Reykjavíkur przez ostatnie lata mieli za zadanie przeprowadzenie wiele różnorodnych ważnych projektów. Zadania te zostały rozwiązane poprzez użycie wiedzy i doświadczenia, z myślą o interesach społeczeństwa i cały czas mając na uwadze sprawy środowiska.
Czekają nas ciekawe czasy i jesteśmy przekonani o tym, że jesteśmy w stanie zmienić na lepsze jakość życia i dobre samopoczucie naszych klientów i właścicieli.